Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours (conformément au délai légal de rétractation). Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
1. Conditions strictes d'admissibilité au retour (Hygiène) Les extensions de cheveux, tissages, closures et frontals sont considérés comme des produits d'hygiène délicats. Pour être admissible à un retour, votre article doit être strictement non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact. Les étiquettes, les attaches et les élastiques/scellés d'origine ne doivent en aucun cas avoir été retirés, coupés ou manipulés. Vous devez également disposer du reçu ou de la preuve d’achat.
Avertissement : Pour des raisons évidentes d'hygiène, tout article dont le scellé a été rompu, qui a été ouvert, essayé, brossé ou manipulé sera systématiquement refusé.
2. Procédure de retour Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès de notre service client. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
mlhair.contactbusiness@gmail.com.
Si votre retour est admissible, nous vous communiquerons les instructions détaillées ainsi que l'adresse postale de retour par email. Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande préalable et sans validation de notre part ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge exclusive du client (sauf en cas d'erreur avérée de notre part lors de la préparation de la commande).
3. Dommages et erreurs de commande Veuillez inspecter votre colis dès sa réception et nous contacter immédiatement à
mlhair.contactbusiness@gmail.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et y remédierons dans les plus brefs délais.
4. Exceptions et articles non retournables Les commandes spéciales, les articles sur-mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n’acceptons malheureusement pas les retours d’articles en promotion (soldes) ou de cartes-cadeaux.
5. Échanges Nous ne gérons pas les échanges directs. Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour validé et remboursé, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article souhaité.
6. Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou refusé (notamment suite à l'inspection stricte d'hygiène). Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à
mlhair.contactbusiness@gmail.com.
Voulez-vous que je vous rédige directement les 3 autres pages avec ces mêmes informations ? (Politique d'expédition, Conditions Générales de Vente, et Mentions Légales adaptées "en cours de création")