Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Traitement et préparation des commandes Toutes les commandes sont traitées, préparées et vérifiées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Note : Ce délai s'explique par le soin particulier et les contrôles de qualité stricts que nous apportons à nos produits capillaires avant chaque expédition.

Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail dès que votre commande quittera nos locaux.

2. Transporteurs, délais et tarifs de livraison Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et affichés au moment de la validation de votre panier, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Colissimo (Livraison à domicile) : 2 à 5 jours ouvrés.
• Mondial Relay (Livraison en point relais) : 3 à 5 jours ouvrés.

Attention : Ces délais d'acheminement sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils peuvent parfois varier indépendamment de notre volonté (périodes de fêtes, conditions météorologiques, etc.).

3. Zones de livraison Nous avons le plaisir d'expédier nos produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Europe
• International (selon les pays desservis par nos partenaires logistiques Colissimo et Mondial Relay).

Si votre pays n'apparaît pas lors du choix de livraison à l'étape du paiement, cela signifie malheureusement que nous n'y livrons pas actuellement.

4. Suivi de commande Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi s'activent et se mettent à jour sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison Si vous n'avez pas reçu votre commande 5 jours ouvrés après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse 

mlhair.contactbusiness@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour retrouver votre colis.